Privacybeleid Bicycle-Kings
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 21-05--2018

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen.
Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Bicycle-Kings. U dient zich ervan bewust te zijn dat Bicycle-Kings niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

Bicycle-Kings respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Privacy statement

Bicycle-Kings (hier: “wij”) verwerkt persoonsgegevens van websitebezoekers.
Deze verwerking gebeurt op grond van de Europese Algemene Verordening gegevensbescherming (AVG, of in Europa bekend als GDPR).
Handhaving van deze regels wordt in Nederland uitgevoerd door de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor meer informatie over deze wet verwijzen we je naar de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Je hebt het recht bij hen een klacht in te dienen wanneer je denkt dat wij niet goed omgaan met de verwerking van jouw persoonsgegevens.
In deze Privacy Verklaring leggen we uit waarom en op welke manier we jouw persoonsgegevens verwerken.

Identiteit en contactgegevens:
Bicycle-Kings
KvK: 69772347
BTW nr:NL161905997B02
van Kolplein 5
6882 JE, Velp (GLD) Nederland

Tel:026-3825189
E-mail:info@bicycle-kings.nl

Functionaris Gegevensbescherming:
Wij hebben geen functionaris gegevensbescherming aangesteld, maar we helpen je graag met jouw vragen over de AVG / GDPR.
Hiervoor kun je contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Persoonsgegevens die wij verwerken:
Wij verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruik maak van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Voor en achternaam:
Deze verwerken wij wanneer een contactformulier wordt ingevuld. Voor deze verwerking is toestemming vereist.
Die kan je ons geven alvorens het formulier wordt verzonden.
Deze gegevens bewaren wij in Outlook zolang dat nodig is tijdens de communicatie.
Na deze periode zullen deze gegevens worden verwijderd en zullen die dus ook niet op een later moment gebruikt worden om je alsnog een aanbieding te doen.

Emailadres:
Deze verwerken wij op dezelfde manier als de voor en achternaam wanneer je een contactformulier invult.
Daarnaast verwerken wij jouw e-mailadres wanneer je ons toestemming geeft om die aan onze mailinglijst toe te voegen.
Je e-mailadres wordt dan alleen gebruikt voor de nieuwsbrief en wordt alleen in die lijst opgeslagen.
Je e-mailadres wordt voor onbepaalde tijd bewaard, totdat jij zelf besluit je van de nieuwsbrief af te melden.

Telefoonnummer:
Voor deze verwerking is toestemming vereist. Die kan je ons geven alvorens het formulier wordt verzonden.
Deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is tijdens de communicatie.
Na deze periode zullen deze gegevens worden verwijderd en zullen die dus ook niet op een later moment gebruikt worden om je alsnog een aanbieding te doen.

NAW-gegevens:
De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk om aan de uitvoering van de belastingwet te kunnen voldoen.
Deze gegevens zullen volgens de wet 7 jaar bewaard worden.

IPadres:
We slaan je bezoekgedrag en informatie op die de webbrowser meestuurt om te bepalen op welke wijze onze website gebruikt wordt.
Wij zullen jouw gegevens niet zonder jouw toestemming verwerken, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy beleid.
Het verdient aanbeveling om dit privacy beleid geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Privacyrechten:
Wij doen niets onwettig met je gegevens en dat betekent dat wij ze ook niet doorverkopen.
Wij behandelen de verkregen gegevens vertrouwelijk.
De verwerking van de gegevens gebeurt in overeenstemming met de eisen uit de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

  • Je hebt het recht op dataportabiliteit. Het is mogelijk om je persoonsgegevens over te dragen mits dit technisch mogelijk is.
  • Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien.
  • Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten wijzigen.
  • Je hebt het recht om je persoonsgegevens volledig te laten verwijderen.
  • Je hebt het recht om jouw toestemming om gegevens te verwerken altijd weer in te trekken.
  • Vanaf het moment dat je de toestemming intrekt mogen we dan geen gegevens meer van jou verwerken.
  • Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van je persoonsgegevens.


Je kan het beste schriftelijk, per brief of e-mail om inzage vragen.
De AP heeft hiervoor een voorbeeldbrief op hun website staan.
Let op, je kan alleen een inzageverzoek indienen als je ouder bent dan 16 jaar en niet onder curatele bent gesteld.
Anders moet je wettelijk vertegenwoordiger (bijvoorbeeld een van de ouders) het verzoek doen.
Wij zullen dan ons antwoord ook aan die persoons sturen.

Juridische gronden:
Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken.
We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Bicycle-Kings, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

  • Bestellen & pre-order
  • Bezorging
  • Retour & reparatie
  • Inruil
  • Contact met onze klantenservice


Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’.
Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen.
Hierbij denken we altijd aan jouw privacy.
Dit geldt voor:

  • Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
  • Contact met onze klantenservice
  • Bezoek van onze website
  • Account
  • Nieuwsbrief & e-mail
  • Persoonlijk advies
  • Acties
  • Social media
  • Beveiliging


We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden.
En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief.
Dit houden we netjes bij.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening.
Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers, productondersteuning, betaalpartners,
IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen.
Onze bezorgpartners moeten tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres en niet per ongeluk bij de buren met een nieuwe fiets aanbellen.
Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld
zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten.
In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Bicycle-Kings,
tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens.
Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen.
Je leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen.
We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.


Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen.
Jouw gegevens worden bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie.
In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie,
zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft.
Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld.
Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt.
Of we werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen.


Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben.
We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen.
Dit zijn ze:

  • Opgenomen telefoongesprekken verwijderen we standaard na 30 dagen tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren.
  • Inactieve klantaccounts verwijderen we na 5 jaar. Eventuele opgebouwde spaarpunten komen dan automatisch te vervallen.
  • Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren.
  • Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je garantie verloopt.
  • Als je jouw product door Bicycle-Kings laat repareren of vervangen, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar.
  • Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang.
  • Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek.
  • Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we 10 jaar.


Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen?
Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem.
Je kunt dit zelf doen in je account. Of je laat het ons weten per post of e-mail.
Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden
of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang.
In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is zo gepiept. Dat doe je via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.
En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen.
Lees in ons cookiestatement hoe je dat doet.

We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen.
Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.


Heb je vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de klantenservice.
Mailen: info@bicycle-kings.nl
Wanneer je niet tevreden bent over hoe Bicycle-Kings omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.


Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Bicycle-Kings
Van Kolplein 5, 6882 JE Velp (GLD), Nederland
KvK: 69772347
BTW nr:NL161905997B02

Tel:026-3825189
E-mail:info@bicycle-kings.nl