Onze slogan is niet voor niets
"Ride like a king, Perform like a pro".
Bij ons geldt nog steeds "de klant is koning",
want U wilt toch ook als een koning behandeld worden en rijden als een prof?

Algemene contactgegevens
 
Bicyclekings.nl
Groenestraat 53, 6991 GC Rheden
(bezoek bikefit enkel alleen op afspraak)
KvK: 69772347
BTW nr:NL001856696B96

Tel:06-14800496
E-mail:info@bicycle-kings.nl

 

Bereikbaarheid:
Telefonische bereikbaarheid:
(Om onze dienstverlening te verbeteren werken wij graag op afspraak.
Het team van Bicycle-Kings.)
Maandag          gesloten           
Dinsdag            10.00 - 17.00
Woensdag        10.00 - 17.00
Donderdag       10.00 - 17.00
Vrijdag               10.00 - 17.00
Zaterdag           10.00 - 16.00
Zondag          gesloten (Dan zijn wij fietsen)

Afspraken voor Bike en/of shoe fitting:
(Om onze dienstverlening te verbeteren werken wij graag op afspraak.
Het team van Bicycle-Kings.)
Maandag   10.00 - 17.00  19.00 - 22.00
Dinsdag     10.00 - 17.00  19.00 - 22.00
Woensdag 10.00 - 17.00  19.00 - 22.00
Donderdag 10.00 - 17.00  19.00 - 22.00
Vrijdag        10.00 - 17.00  19.00 - 22.00
Zaterdag     10.00 - 15.00                       
Zondag gesloten (Dan zijn wij fietsen)  

Per E-mail en online (24 uur per dag)
info@bicycle-kings.nl
www.bicyclekings.nl                   

Online contact klik hier!
                                         

Veiligheid en Privacy:

Cookies
Privacy
Algemene voorwaarden
Communicatie per e-mail en telefoon
Disclaimer

Afhalen
Bestelinformatie
Betaalmethodes
Garantie
Levertijd
Retourneren
Annuleren of wijzigen
Bezorging
Verzendkosten
Meer over de condities
Suggesties en Klachten

Afhalen

Het afhalen van uw bestelling is ook mogelijk op afspraak bij bicyclekings.nl.
Bij het afhalen op afspraak behoord ook de mogelijkheid om uw bestelling buiten kantoor uren af te halen.
Wij verzoeken u contact met ons op te nemen om een afspraak in te plannen.

Bestelinformatie

U plaatst de producten die u hebben wilt in uw winkelwagentje, klikt vervolgens op afrekenen,
vult uw adresgegevens in (automatisch wordt hierdoor een klantenaccount aangemaakt) of logt in met uw bestaande account.
Vervolgens bevestigd u uw bestelling binnen slechts enkele klikken.
Wij zorgen vervolgens dat u uw bestelde producten snel in huis heeft,
of u haalt uw bestelling op afspraak bij ons in Velp (NL) op.

Van iedere bestelling via onze webwinkel ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail.
Indien u problemen tegenkomt tijdens het bestellen en graag geholpen wil worden
dan verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice.
Telefoonnummer 026-3825189 of email naar info@bicycle-kings.nl

Betaalmethodes


iDEAL is een betaalstandaard voor veilige en directe betalingen op internet.
Indien u bij de volgende banken bankiert kunt u daar gebruik van maken:
ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank,
Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers,  Knabbank.


Online betalen met PayPal:
LET OP EXTRA KOSTEN:
Snel en veiliger online betalen? PayPal maakt het mogelijk: geen gedoe met keer op keer creditcardnummers of adresgegevens invullen.
Met PayPal betalen, betekent dat je alleen de inloggevens van je rekening nodig hebt.
PayPal rekent ons extra kosten die wij aan u doorberekenen als u kiest voor betalen middels PayPal.
Deze kosten bedragen:
€0,20.
Wilt u deze transactiekosten liever niet betalen? Begrijpelijk.
Kies dan voor de goedkopere betaalvariant iDEAL of zelf overboeken op ons rekeningnummer.


Zelf overboeken:
Wilt u om wat voor reden dan ook geen gebruik van de online betaalmogelijkheden in onze webshop, dan kunt u uiteraard ook betalen door het bedrag zelf over maken via een bankoverschrijving op rekeningnummer NL43 KNAB 0256 6606 46 t.n.v. Bicycle-Kings.
Vergeet niet om bij uw betaling het unieke referentie/factuur nummer van uw bestelling te vermelden.

Online betalen met Bancontact:
LET OP EXTRA KOSTEN:
Met Bancontact (Voorheen bekend als Bancontact/Mister Cash) kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas.
De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd.
Bancontact rekent ons extra kosten die wij aan u doorberekenen als u kiest voor betalen middels Bancontact.
Deze kosten bedragen:
1,75% over het aankoopbedrag.
Wilt u deze transactiekosten liever niet betalen? Begrijpelijk.
Kies dan voor de goedkopere betaalvariant iDEAL of zelf overboeken op ons rekeningnummer.



Standaard Overboeking:
Als u voor overschrijving via Internetbankieren kiest,
ontvangt u van CCV-Pay (onze betalingsagent) een e-mail met betalingsgegevens en instructies.
CCV-Pay rekent ons extra kosten die wij aan u doorberekenen als u kiest voor betalen middels standaard overboeking.
Deze kosten bedragen 0,35 euro per overboeking.
Wilt u deze transactiekosten liever niet betalen? Begrijpelijk.
Kies dan voor de goedkopere betaalvariant iDEAL of zelf overboeken op ons rekeningnummer.


Achteraf betalen middels Rembours/betaalservice:
LET OP:EXTRA KOSTEN
PostNL rekent ons extra kosten die wij aan u doorberekenen als u kiest voor achteraf betalen middels rembours/betaalservice.
Deze kosten bedragen:
18,35 euro incl. BTW PLUS 1% over het aankoopbedrag tot 10 kg pakketten binnen Nederland.
23,20 euro incl. BTW PLUS 1% over het aankoopbedrag van 10 kg to 30 kg pakketten binnen Nederland.
Voorbeeld berekening:
U bestelt een groepsset voor 625,- euro en wilt deze onder rembours/betaalservice achteraf betalen aan de bezorger.
Totale kosten worden dan:
625,- euro + 18,35 euro (tot 10 kg) + 6,25 = totaal 649,60 euro
Mocht u het product willen retourneren dan vergoeden wij u de rembours/betaalservice kosten niet.
Wilt u deze transactiekosten liever niet betalen? Begrijpelijk. Kies dan voor de goedkopere betaalvariant iDEAL of overboeken.

*Alle betalingen worden verwerkt door onze betalingsagent CCV-Pay met uitzondering van rembours/betaalservice, die wordt door PostNL gedaan.

Bezorging

De meeste bestellingen binnen Nederland worden bezorgd door DHL, PostNL en GLS.
Voor alle Europese landen, maar ook Noorwegen, Turkije en Zwitserland maken wij ook gebruik van DHL Express

Zodra uw bestelling is verstuurd berichten wij u per email.
Hierin vindt u ook een hyperlink om uw pakket online te traceren.

Bezorging door DHL vind plaats van maandag t/m vrijdag, op zaterdag bezorgd DHL Parcel.
U kunt indien gewenst bij uw bestelling uw werkadres als afleveradres aangeven.

Verzendkosten

Bicyclekings.nl hanteert de volgende tarieven voor het verzenden:
De verzendkosten staan altijd vermeldt bij het gekozen product en worden ook altijd in de winkelmand getoond voor het afrekenen.
Indien u het product wilt afhalen is dat natuurlijk ook mogelijk, echter alleen op afspraak.
Wij hanteren de volgende tarieven voor onze verzendkosten:

•     Nederland: € 6,95*
•     België: € 11,00*
•     Duitsland: €11,00

•     Overig: €25,00

*Maximaal toegestane afmetingen van het pakket zijn:
DHL: Afmetingen: max 80x50x35 cm, min 15x11x3.5 cm.Gewicht: 30kg
PostNL: Afmetingen: max 100x70x58 cm. Gewicht: 30kg

Zijn er extra kosten als ik een pakket bestel buiten de EU?
Ja, hou altijd rekening met bijkomende kosten als u online iets bestelt buiten de EU. Btw bijvoorbeeld en verzendkosten.

Bestelt u iets online buiten de EU

Levertijd

Wij zijn afhankelijk van de gegevens die wij krijgen van onze toeleveranciers betreffende voorraad.
Vrijwel alle producten die wij op onze website aanbieden middels onze toeleveranciers worden geleverd uit hun eigen, of een externe voorraad.
Uw bestelling heeft u dan ook in de regel binnen 1-3 dagen al in huis mits voor 13:00 uur besteld en het artikel voorradig is.
Mocht uw bestelling of een onderdeel daarvan een langere levertijd nodig hebben dan nemen wij uiteraard contact met u op.
Indien het bestelde product niet meer op voorraad is terwijl dat wel in de winkelwagen weergegeven wordt,
dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op i.v.m. de levertijd.

Retourneren

Bij bicyclekings.nl zien we u als klant graag tevreden terug keren, daarom is retourneren bij ons eenvoudig.
Het kan altijd gebeuren dat een product om wat voor reden dan ook niet is wat je ervan verwacht had.
Indien je niet tevreden bent met onze producten heb je het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd met uitzondering als je voor de betaaloptie rembours/betaalservice gekozen hebt. Deze kosten vergoeden wij niet.
Ook zijn de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel voor eigen rekening.
Je dient de retourzending met track & trace te versturen en altijd een retour adres te vermelden.
Kwijtgeraakte retourzendingen zonder track & trace worden niet verwerkt.
Stuur daarom altijd jouw retour met track & trace op.
Producten die u retourneert dienen ongebruikt en origineel verpakt te zijn (indien redelijkerwijs mogelijk.)
Het product mag niet gebruikt of geregistreerd zijn in deze periode en moet door ons nog als nieuw verkocht kunnen worden.
Dit geldt ook voor artikelen in de uitverkoop. Wanneer u online een product heeft besteld mag u deze uitpakken en uittesten voor zover dat nodig is. U mag het product echter NIET in gebruik nemen. Het is van belang dat het product compleet is en in de originele verpakking zit.
Beschadigde artikelen, of producten met montage- of gebruikssporen, kunnen we helaas niet retour nemen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren
en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat, ongebruikt en met verpakking aan bicyclekings.nl geretourneerd worden.

Uitgesloten van retourneren:

• Producten die op naam geregistreerd staan.
• Producten die speciaal voor je besteld zijn.
• Producten die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door jou aangegeven specificaties. Dit zijn bijvoorbeeld fietsen die aangepast zijn naar specifieke wensen van de klant en afwijken van de standaard catalogusconfiguratie of een fiets waar je zelf andere wielen of een ander crankstel in laat zetten. 
• Producten die kunnen verouderen of bederven.
• Producten die in verband met hygiëne niet retour genomen kunnen worden.
• Producten die voor je rijklaar gemaakt en/of afgesteld zijn.

U kunt een product als volgt retourneren:

• Meld door middel van een e-mail te sturen naar retouren@bicycle-kings.nl dat u een artikel retour wilt sturen.
• U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
• Als het product niet naar uw verwachting is en u wilt het retourneren, kunt u dat met het retour formulier doen.
• Na ontvangst van uw zending, stuurt bicyclekings.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.
• Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug na ontvangst van het product, afhankelijk van uw wens.

Garantie

Bicycle-Kings biedt op alle artikelen de wettelijke garantie, dit wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Dit is meestal een minimale termijn van twee jaar.
Voor sommige artikelen wordt door de fabrikant een langere garantietermijn geboden, deze staan dan aangegeven bij de betreffende artikelen óf in de documentatie die je ontvangt bij jouw bestelling. Vanzelfsprekend wordt, indien van toepassing, de langere garantietermijn van de fabrikant te allen tijde gehandhaafd.
Bicycle-Kings is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
 
De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen

Voor kettingen, tandwielen, binnenbanden, buitenbanden, grips en pedalen en zadels en alle overige artikelen die slijtage gevoelig zijn, is een beperkte garantie van kracht:
Zij komen alleen in aanmerking voor garantie als de klacht onmogelijk door het gebruik veroorzaakt kan zijn.

Een garantie aanvraag dient altijd eerst per email gestuurd te worden naar
garantie@bicycle-kings.nl waarna wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Annuleren of wijzigen

Bestellingen die in de webshop gedaan zijn, kunnen daarna helaas niet meer worden geannuleerd.
Dit komt omdat jouw bestelling direct wordt verwerkt. Wij adviseren je om de aflevering van jouw bestelling af te wachten.
Als je bestelling al naar je onderweg is of je bestelling al geleverd is kan je gebruikmaken van het retourformulier om je bestelling te wijzigen.
Als je een fiets besteld hebt neem dan contact met ons op per telefoon (06-14800496) of e-mail (info@bicycle-kings.nl)

Om een bestelling retour te sturen, dient u onderstaand formulier te downloaden en in te vullen.
Deze stuurt u samen met de factuur met de bestelling retour.

Modelformulier voor herroeping.

Meer over de condities

De pagina die u nu leest, geeft u een globaal overzicht van onze werkwijze.
De volledige condities zijn omschreven onder "Algemene Voorwaarden" en kunt u daar nalezen.

Wat wij u tot slot graag melden is:

• Dat vrijwel alle bestellingen binnen 1 - 5 werkdagen worden geleverd.
• Dat uw bestelling automatisch per e-mail wordt bevestigd.
• Dat u altijd een duidelijk en overzichtelijk factuur ontvangt.
• Dat er een retour-, en garantieregeling is voor alle artikelen.
• Dat wij eenvoudig te contacteren zijn per e-mail of telefonisch.

Suggesties & Klachten

Wij waarderen het zeer indien u suggesties of opmerking heeft en staan open voor al uw aanbevelingen.
Deze kunt u mailen naar info@bicycle-kings.nl

Heeft u een klacht over onze service dan kunt u zich richten tot onze klanten service via info@bicycle-kings.nl
U ontvangt reactie op uw klacht in de regel binnen 1 werkdag, doch uiterlijk binnen twee werkdagen.

Mocht u niet tevreden zijn met de afhandeling dan kunt u zich ook schriftelijk wenden tot de Directie.
Hierop wordt uiterlijk binnen 14 dagen gereageerd, het adres is:

Bicyclekings.nl
T.a.v. Directie
v Kolplein 5
6882 JE Velp
Nederland

Mocht u toch nog redenen tot klagen hebben, dan kunt u - op de door de Europese Commissie beschikbaar gestelde website ter geschillenbeslechting - uw klacht doorgeven.
Deze wordt dan aan ons doorgestuurd. Klik s.v.p. op de volgende link en volg hierna de aanwijzingen.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/